Foire aux questions

1. Comment je peux nettoyer les chaînes des colliers?

Une petite recette de grand mère.

Il faut prendre un tissu et du jus de citron dilué. Il faut bien frotter pour bien le nettoyer.

Une fois rincé, il faut le laisser sécher.

Et petite astuce pour éviter de répéter cette opération trop souvent, il faut mettre du vernis incolore.

2. Comment je fais pour passer une commande de mobilier?

Vous choississez le produit que vous souhaitez commander. Vous cliquez ensuite sur "Ajouter au panier".

Une fenêtre s'ouvre avec un bouton "Demander le devis". Vous remplissez ensuite les champs obligatoires (ceux avec une astérisque). Il est important de mettre une adresse email valide pour recevoir le devis. Si possible, mettre un numéro de téléphone. Une fois les champs remplis, cliquez sur "Envoyer".

Vous recevrez un devis 48h après avoir déposé votre demande sur le site.

L'autre possibilité est d'envoyer directement un mail à notre équipe à contact@mamabenz.mg. Nos équipes vous accompagneront pour définir les tissages ainsi que les couleurs pour le mobilier de vos rêves.

Si vous êtez sur Antananarivo, notre équipe de la boutique peut également prendre votre demande et vous conseiller pour choisir les couleurs ainsi que les tissages.

3. Peut-on régler sa commande à la livraison ?

Le règlement de la commande à la livraison n'est pas possible sur notre site.

Le solde de la commande sera payé au moment de la livraison après vérification avec nos équipes de la conformité de la livraison.

4. Est ce je peux changer le tissage d'un mobilier de la gamme RIO?

Pour diverses raisons, si vous souhaitez changer le tissage d'une de vos chaises de la gamme Rio, il vous suffit d'envoyer un mail à contact@mamabenz.mg avec les informations suivantes:

*le type de mobilier (fauteuil adulte, banquette enfant....)

*les quantités

*le type de tissage souhaité https://www.mamabenz.mg/content/13-nos-nuanciers

*les couleurs souhaitées https://www.mamabenz.mg/content/13-nos-nuanciers

Suite à la réception de ces informations, un devis vous sera envoyé pour vous communiquer les délais (dépendant de la disponibilité des matières premières!).

Dans le retissage, on inclut :

-le détissage,

-le petit coup de peinture si nécessaire,

-le retissage et

-le changement des embouts en caoutchouc si besoin

Après toutes ces opérations, votre mobilier aura réussi son relooking

5. Est ce qu'il est possible de tisser d'autres mobiliers?

En fonction du mobilier, oui.

Afin de pouvoir déterminer la faisabilité du tissage, il faut:

1- envoyer des photos du meuble à retisser ainsi que les dimensions à contact@mamabenz.mg en précisant la gamme de tissage souhaitée soit Rio (avec des fils nylons 2mm) soit Acapulco (avec des fils scoubidous 4mm)

2-déposer le mobilier à la boutique en précisant la gamme de tissage souhaitée soit Rio (avec des fils nylons 2mm) soit Acapulco (avec des fils scoubidous 4mm)

Après étude par notre équipe, un retour vous sera communiqué par rapport à la faisabilité ainsi que le coût de l'opération (détaillant les différentes opérations qui seront effectuées pour retisser le mobilier)